Dit handzaam boekje maakt u in twee uur wegwijs in de techniek van één-op-één gesprekken. Verschillende gespreksmodellen komen aan de orde. Een adviesgesprek verloopt nu eenmaal anders dan een feedback-gesprek, slecht nieuwsgesprek of functioneringsgesprek. Welke gesprekstechniek gebruik je voor verschillende gesprekken? Hoe bespreek je opvallende (wan)prestaties met je medewerker? Wanneer stel je open of gesloten vragen? Hoe ga je om met je gesprekspartner die boos wordt of jou in een hoek probeert te drijven? Hoe bereid je een moeilijk gesprek zo goed mogelijk voor? Het is vooral een praktisch toepasbare handleiding gebaseerd op jarenlange ervaring van de auteur als huisarts, docent, coach en trainer.
ISBN 9789492395375